Politica di Rimborso
Politica di Rimborso di Paramaison
Ultimo aggiornamento: 24/Nov/2024
Siamo impegnati a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso per capire come possiamo aiutarti.
1. Prodotti idonei per il rimborso
Sono idonei al rimborso i prodotti che:
- Non sono stati utilizzati, lavati o danneggiati.
- Sono restituiti nella confezione originale e con tutte le etichette intatte.
- Sono accompagnati dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Non possiamo accettare resi o rimborsi per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti in saldo o promozione.
- Articoli che mostrano segni di uso, usura o danni non imputabili a Paramaison.
2. Tempistiche per il reso e rimborso
- Richiesta di reso: Deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Spedizione del reso: Gli articoli devono essere spediti entro 7 giorni dall'approvazione della richiesta di reso.
- Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto dei criteri sopra indicati, il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
3. Procedura di reso
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@paramaison.com o tramite il nostro modulo di contatto, specificando:
- Nome e cognome.
- Numero d’ordine.
- Motivo del reso.
- Attendi l’approvazione e le istruzioni per la spedizione del prodotto.
- Spedisci l'articolo all'indirizzo fornito, utilizzando un corriere tracciabile. Paramaison non è responsabile per eventuali articoli smarriti durante la spedizione.
4. Costi di spedizione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.
- In caso di sostituzione per prodotti difettosi, Paramaison coprirà le spese di spedizione.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non possiamo emettere rimborsi su metodi di pagamento diversi da quelli originali.
6. Articoli difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Ti verrà richiesto di fornire foto che dimostrino il problema.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci:
- Email: info@paramaison.com
- Orari di assistenza: Lun-Ven, 9:00 - 18:00
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